Transformez vos ventes et votre relation client en moteur de croissance

MarqUp Advisory accompagne les établissements de microfinance et les PME à structurer leurs équipes commerciales, fidéliser leurs clients et améliorer durablement leur performance.

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Vos défis freinent-ils votre croissance ?

Prospection peu structurée

Faible fidélisation des clients

Portefeuille mal suivi

Gestion des plaintes

Equipes peu outillées

Ce que MarqUp change concrètement

Stratégies commerciales

Organisation de la force de vente, parcours client, outils commerciaux, méthodes de prospection

Relation et expérience client

Diagnostic, standards de service, fidélisation, amélioration du suivi après-vente

Accompagnement et suivi portefeuille

Optimisation crédit-épargne, suivi portefeuille, culture commerciale, formation terrain

Procédures et outils de GPR

Mise en place de procédures de Gestion des plaintes et des réclamations

Coaching des équipes commerciales

Performance des équipes, pilotage des ventes, organisation commerciale, croissance durable

La méthode MarqUp

Ce que vous gagnez avec MarqUp

Avant MarqUp, notre équipe vendait sans méthode et le suivi client était irrégulier. Le portefeuille stagnait et la fidélisation était faible.
MarqUp nous a aidés à structurer notre force de vente, améliorer le parcours client et professionnaliser le service après-vente. En quelques mois, nous avons gagné en organisation et en performance commerciale. Aujourd’hui, nos clients restent et nos équipes savent quoi faire, quand et comment.

Sophie K.

Directrice d’Agence – Microfinance

Nous avions des prospects mais peu de conversions et aucune vraie stratégie commerciale. Avec MarqUp Advisory, nous avons mis en place un processus clair de prospection, de suivi et de relance.
Résultat: notre taux de transformation s’est amélioré et notre relation client est devenue un vrai levier de croissance. MarqUp ne fait pas que conseiller, ils accompagnent vraiment sur le terrain.

Karim T.

CEO – PME de services

Le principal problème chez nous était l’organisation des ventes et la communication avec les clients. Chacun travaillait à sa façon.
MarqUp a structuré nos outils commerciaux, formé l’équipe et clarifié notre parcours client. Aujourd’hui, nous avons une méthode commune, un meilleur suivi et des clients beaucoup plus engagés. Notre service commercial est devenu plus professionnel et plus efficace.

Awa D.

Responsable Commerciale – PME

Notre portefeuille crédit était mal suivi et la relation client manquait de standards. MarqUp nous a accompagnés dans la mise en place d’un système de gestion commerciale et relationnelle adapté à la microfinance.
Nous avons amélioré la qualité de service, réduit les pertes clients et renforcé la confiance avec notre clientèle. MarqUp a transformé notre approche commerciale en une vraie stratégie.

Jean M.

Responsable d’Exploitation – Institution de Microfinance